Trocas e Devoluções

Na MARFELLAS, queremos que cada cliente se sinta confiante e satisfeita com suas escolhas. Por
isso, criamos uma política de troca simples e transparente, feita especialmente para quem compra
online.

1. Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido. A contagem é
feita a partir da data de entrega informada pelos Correios ou transportadora.

2. Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, o produto deve estar:
- Sem indícios de uso, lavagem, odor ou ajustes;
- Com todas as etiquetas originais afixadas;
- Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Peças que não atenderem a essas condições não serão aceitas para troca.

3. Tipos de Troca

Você pode escolher entre:
- Trocar o tamanho ou cor do mesmo modelo (sujeito à disponibilidade em estoque);
- Trocar por outro produto da loja, pagando ou recebendo a diferença de valor;
- Receber um vale-troca para usar em futuras compras (válido por 90 dias).

4. Como Solicitar

Entre em contato com o nosso atendimento:

E-mail: [email protected]
Envie:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Fotos do produto (em caso de defeito).

Nosso time retornará em até 2 dias úteis com todas as orientações para o envio do produto.

5. Custos de Envio
- A primeira troca é por nossa conta.
- Nas demais trocas do mesmo pedido, os custos de frete ficam por conta da cliente.

6. Produtos que Não Aceitamos Troca

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de:
- Roupas íntimas, moda praia e bodys;
- Peças em promoção ou liquidação;
- Itens com sinais de uso, manchas ou sem etiqueta.

7. Observações Importantes

Após o recebimento do produto devolvido, a equipe MARFELLAS fará uma análise de qualidade.
Se o item não atender às condições descritas, ele será reenviado à cliente sem direito à troca.
Nosso compromisso é garantir que você tenha uma experiência segura, justa e encantadora em cada
compra.

MARFELLAS
Moda feminina feita com amor ̶ do clique ao seu closet.